采購負責人的職責：
1、通過在商品賣場和消費者交流，向消費者宣傳商品和專賣店的形象，提高品牌知名度。
2、做好車間、商品陳列及安全維護工作，保持商品和輔助銷售用品配置整齊、清潔、有序。
3、經常保持商品的市場良好的服務心理狀態，創造舒適的購物環境，積極向消費者介紹，幫助正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技術，營造貨場客戶參與的氛圍，提高顧客的購買愿望，增加專賣店的銷售額。
5、收集顧客對商品和專賣店的意見、建議和期待，及時妥善處理客戶的投訴，并向主管報告。
6、收集競爭對手產品、價格、市場活動等信息，并向主管報告。
7、完成完成完成日期、周、月（銷售、補充、盤點等）報告書等工作，并向主管報告。
8、完成上級主管所承擔的各項工作，堅決執行專賣店的各項零售政策。導游：導游：通常是長期的行為，在某種意義上是處于特殊環境中的業務員，是面向客戶的終端業務員。他們有一定時期（例如1年或2年）的穩定性，在具體工作中通過現場的恰當舉止和優質服務，給顧客留下美好的印象，從而樹立良好的品牌形象和企業形象，讓顧客當場購買在未來形成購買沖動。同時，導游通常負責賣場終端建設和維護，妥善調整客戶關系。
導游是眾所周知的語言，但是關于導游在做什么的問題，很多人都不知道，所以為了幫助全面理解導游在做什么，為了解決導游在做什么的問題首先我理解了導游的定義。一、指南從字面上看，指南是引導顧客促進購買的過程，消費者進入店內的話沒有疑問，阻礙購買行為的實現，向導可以消除消費者心理的各種疑慮，幫助實現消費者的購買。導游的主要職責是幫助消費者決定，實現購買。購買后，負責跟蹤服務（以電話為主），協助技術人員對消費者完成最后的施工，逐步實現保證卡的各項內容，在消費者心中形成良好的口碑效果。二、雖然要求銷售導游的職責和商品是導游的天然職責，但做好導游并不只是銷售商品。既然銷售涉及買賣雙方，就站在顧客和企業的立場上，導游的職責包括以下幾方面。站在顧客的立場上，導游的工作是幫助顧客在購物的時候做出明智的選擇。因此，導游工作的職責包括兩個方面：為客戶提供服務；幫助客人在購買商品時做出最合適的選擇。一個是為客人提供服務。因為客人可以從多個品牌中選擇需要的商品，所以重要的是導游要認真地對待客人。
正如字面所示，導游是引導顧客購買的過程。消費者進入店內，會阻礙購買行為的實現，購買指南可以消除消費者心理的各種疑慮，幫助消費者購買。
導游主要有以下5個工作。
1、負責賣場商品的美觀陳列。
2、負責賣場管轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣場的公共秩序。
3、負責賣場商品的物價表示和更換。
4、負責賣場商品質量檢查，控制商品保質期內。超過保質期后，1/3的商品應書面向部門經理報告，部門經理應以同樣的方法向進貨人員報告，及時處理。
5、負責管理柜臺集團內商品的退貨、訂單、更換、保證工作。
導游的工作是完成銷售整體的重要環節，是實現商品和貨幣交換的過程，向導是實現這一重要跳躍的重要人物。讓顧客從口袋里拿出錢來購買公司的產品是一個很難的過程，導游必須有足夠的理由讓顧客覺得他買的產品有價值。為了做到這一點，必須詳細、耐心地說明銷售的產品的功能，讓顧客理解他需要這個功能。這一點需要導游在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技術。工作職責：導游的主要職責是幫助消費者決定，實現購買。購買后，負責跟蹤服務（以電話為主），協助技術人員對消費者完成最后的施工，逐步實現保證卡的各項內容，在消費者心中形成良好的口碑效果?？蛻魸M意的形成主要受四個方面的影響：客戶期待值、客戶感知的產品價值、客戶感知的服務價值、顧客購買成本。經驗、經驗、對人交流、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期待值，顧客感知的產品價值及服務價值比預想值高，產生滿足感，發生反復購買的行為。在產品價值無法改變的情況下，導游所體現的服務價值對于提高顧客滿意度有多重要。優質服務的標準永遠不盡，因此提高導游技能與每個導游密切相關，具體要求如下：第一，必須做好導游的準備。購買的發起人、影響人、決策者、購買者、利用者必須用顧客的一句話來理解，尋找突破點。第二，必須徹底理解顧客的購買過程。需要識別、信息收集、可選擇、方案評價、購買意思決定、購后行為，這是提高技能的基礎。只有真正了解顧客的購買過程，才能隨著顧客購買過程的進展提供不同的服務。第三，程序化一些基本的購買過程。第四，大致把握產品的性能。第五，客戶依賴公司的產品。怎么工作很多人選擇了購買這個職業，正是兩個原因。一是學歷低，辦公樓所要求的條件有相當大的差距，但很多企業購買要求不高，入門容易。第二個是剛畢業，就業難，粥少的情況下，首先應聘抱著“騎驢找馬”的想法，先做了之后再做吧。這個小組有著共同的心理狀態，很多員工只是簡單地了解工作，只是打工掙錢，這樣就進入了一個誤區在這樣的誤區里總是表現出以下幾個形式：（1）抱著打工的心理：老板給我多少工作，多少出點力，只想做自己的工作，不聽自己本職以外的工作，不參加不承擔。（2）低人一等心理：導游水平低，待遇不高，認為是吃青春飯的工作，有一天工作掙一天生活的想法，把自己的導游工作看作“三無”的工作，沒有前途，沒有希望，沒有機會考慮這些的話，一定有自卑感的影子。（3）沒有才能心理：我有短期大學和學部的學位，自己是人才，但是公司一直把自己放在導游這個小位置上。公司、上司沒有給自己發展的機會和平臺?？偸潜г?，對工作的態度和熱情漸漸變得消極了。任何事物的外因都是由內因決定的，所以在這樣的心理狀態和狀態下，再好的訓練效果也很短。因為發現了訓練效果不好的病因，怎么對癥治療呢？心病還需要心病醫生，要想讓導游樹立正確的職業觀，必須從四個方面著手。 確立正確的職業觀第一步：讓向導明確“你是為了誰而工作的”。關于這個問題，可能很多人都說了，這個還需要聽嗎。公司是老板，店是老板，當然是為老板打工。這是大多數人的認識。導游每天工作不僅僅是為了生計，還應該看工資以外的東西。幾年后，回頭一看，除了年齡這個數字變大之外，還發現“頭腦空空”“口袋空空”。第2步：讓導游認識到比工資更有價值的東西。發生這種情況是因為對打工和工資的認識和理解不夠，導游是企業的老板，很在意這個月能拿到多少工資，下個月的收入會是多少。掙工資應該是導游工作的目的之一，但是，工作真正得到的不是工資清單上印刷的數字，而是比工資更重要的東西是什么。能力和目標比金錢更重要，不會丟失和被盜。把今天的導游工作看作未來發展的起點和平臺，這看似平凡的普通工作包含著許多個人成長和提高的必要知識和經驗。第3步：如何提高購買能力。首先是觀念的轉變，“今天工作不努力，明天努力找工作”是反映日常工作生活的一種表象，企業對導游工作給予新的認知和變化，以職業為事業，把店作為自己成長的提高舞臺那導游的工作就成了最開心的一件事，站在老板的角度看店，站在老板的角度關心和考慮店的經營和發展，把自己當成店老板不斷學習，對待導游的工作，不僅認真而且精心策劃自己的未來，這是大家發展的基礎和平臺。第四步：為導游制定合理的職業計劃。作為導游，除了要提高自己的技能外，還必須制定明確的職業計劃。計劃分為長期目標、短期目標，期間如職位需要快速突破，長期目標未來具體打算做什么？設定一個方向，朝這個方向努力。
在服裝店，作為顧客的向導，是介紹產品，為消費者服務的服務性團體，被稱為服裝指南。
服裝導游主要有以下工作內容。
1、通過在商品賣場和消費者交流，向消費者宣傳商品和專賣店的形象，提高品牌知名度。
2、做好車間、商品陳列及安全維護工作，保持商品和輔助銷售用品配置整齊、清潔、有序。
3、經常保持商品的市場良好的服務心理狀態，創造舒適的購物環境，積極向消費者介紹，幫助正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技術，營造貨場客戶參與的氛圍，提高顧客的購買愿望，增加專賣店的銷售額。
5、收集顧客對商品和專賣店的意見、建議和期待，及時妥善處理客戶的投訴，并向主管報告。
6、收集競爭對手產品、價格、市場活動等信息，并向主管報告。
7、完成完成完成日期、周、月（銷售、補充、盤點等）報告書等工作，并向主管報告。
8、完成上級主管所承擔的各項工作，堅決執行專賣店的各項零售政策。
